Refusionspolitik
Hos Tillit IPTV er vores engagement i din tilfredshed med dit IPTV-abonnement urokkeligt. Vi forstår dog, at der kan være omstændigheder, hvor du har brug for en refusion. Nedenfor finder du vores refusionspolitik, designet til at give dig alle nødvendige oplysninger.
Fortrydelsesret – 7 dages betænkningstid
Vi giver dig en betænkningstid på 7 dage fra datoen for dit første køb af din IPTV-pakke. Hvis vores online-tv-tjenester af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger inden for denne periode, har du ret til at anmode om fuld refusion.
Refusionsbetingelser
Denne refusionspolitik gælder udelukkende for nye kunder, der abonnerer på en IPTV-pakke for første gang. Alle refusionsanmodninger skal indsendes inden for 7 dage efter det første køb. Pakken og tjenesten skal forblive ubrugt i løbet af de 7 dages betænkningstid. Refusionsanmodninger skal indsendes via vores dedikerede kontaktformular. Refusioner behandles inden for 7 til 10 dage efter modtagelse af anmodningen.
Tillit IPTV BOX
Tillit IPTV BOX er underlagt en yderligere 24-timers betingelse: hvis et teknisk problem med Boksen ikke kan løses inden for 24 timer efter kontakt med vores supportteam, har du ret til fuld refusion for Boksen.
Særlige tilfælde
Eventuelle transaktionsgebyrer refunderes ikke. Refusioner gælder ikke for abonnementer, der allerede er blevet fornyet eller forlænget, efter at de 7 dages betænkningstid er udløbet. Fortrydelsesretten gælder muligvis ikke i tilfælde af overtrædelse af vores servicebetingelser eller misbrug af vores tjenester.
Sådan anmoder du om refusion
Gå til vores kontaktside. Skriv "Refusionsanmodning" i kommentarfeltet. Udfyld de påkrævede felter, herunder dine ordreoplysninger. Indsend formularen, så behandler vores team din anmodning hurtigt.
Vi forpligter os til en fair og gennemsigtig gennemgang af hver refusionsanmodning i overensstemmelse med vores politik. Vores team hjælper gerne med at få mest muligt ud af vores IPTV-tjenester og besvarer eventuelle spørgsmål. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os.